글로벌 IT 기술 기업인 HCL테크(HCLTech)가 지난 7월 16일, 미국의 대형 생명보험사인 가디언(Guardian Life Insurance Company of America)과 향후 7년간의 파트너십을 확대하는 새로운 계약을 체결했습니다. 이번 계약의 핵심은 단순한 기술 지원을 넘어 인공지능(AI)을 업무 전반에 도입하는 디지털 현대화에 있습니다. HCL테크는 이를 위해 인도에 위치한 가디언 인디아의 운영 부문을 직접 인수하고, 약 2,000명의 숙련된 인력을 흡수해 전용 전략사업부를 신설하기로 했습니다. 이는 보험 산업의 복잡한 운영 체계를 AI를 통해 지능형 시스템으로 탈바꿈시키려는 전략적 행보로 풀이됩니다.

이번 파트너십 확대에서 가장 주목받는 기술은 HCL테크가 자체 보유한 AI 서비스 전환 플랫폼 'AI Force'입니다. HCL테크는 이 플랫폼을 활용해 가디언의 업무 현장에 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기능을 개발하고 배포할 예정입니다. 여기서 에이전틱 AI란 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어, 스스로 목표를 이해하고 복잡한 단계를 거쳐 작업을 완수하는 지능형 비서를 의미합니다. 보험업계에서는 청구 처리나 고객 상담, 데이터 분석 등 손이 많이 가는 업무에 이 기술이 적용될 경우 처리 속도와 정확도가 획기적으로 개선될 것으로 기대하고 있습니다.

HCL테크는 이번 협력을 더욱 공고히 하기 위해 가디언 인디아의 운영 부문을 1,050만 달러(약 145억 원)에 인수한다는 계획을 발표했습니다. 이 과정에서 가디언 인디아 소속 직원 약 2,000명이 HCL테크로 소속을 옮기게 됩니다. HCL테크는 이들을 중심으로 가디언의 기술과 운영을 전담하는 전략사업부를 꾸려 전문성을 강화할 방침입니다. 기업이 고객사의 현지 법인을 직접 인수해 전담 부서를 만드는 것은 파트너십의 깊이가 단순한 외주 관계를 넘어섰음을 보여주는 대목입니다.

HCL테크의 스리니바산 세샤드리(Srinivasan Seshadri) 최고성장책임자 겸 글로벌 금융 서비스 부문 총괄은 이번 계약에 대해 "보험업계에서 HCL테크가 지속적으로 선도적인 입지를 유지하고 있음을 보여주는 사례"라며 "가디언과 맺어온 강력한 협력 관계를 바탕으로 AI 지원 혁신 여정을 더욱 진전시키고 운영 현대화라는 공동 목표를 달성하겠다"고 지난 16일 밝혔습니다. 그는 또한 가디언에서 새롭게 합류하게 된 유능한 인재들을 환영한다는 뜻을 전하며 인력 통합에 대한 기대감을 내비쳤습니다.

주요 사업 지표 및 계약 현황

시장은 이번 발표에 긍정적으로 반응했습니다. 인도 증시에 상장된 HCL테크의 주가는 파트너십 확대 소식이 전해진 다음 날인 7월 17일, 전일 대비 2.46% 상승한 1,204.30 루피로 장을 마감했습니다. HCL테크는 2026년 6월까지의 최근 12개월 연결 매출이 148억 달러(약 20조 5천억 원)에 달하는 글로벌 거대 기업으로, 금융 서비스 외에도 제조, 헬스케어, 반도체, 통신 등 전 산업 분야에 걸쳐 디지털 혁신을 주도하고 있습니다.

보험 산업은 방대한 데이터를 다루고 규제가 까다로운 만큼 AI 도입이 다른 산업에 비해 신중하게 진행되어 왔습니다. 하지만 가디언과 HCL테크의 이번 사례처럼 장기적인 파트너십과 전용 플랫폼을 기반으로 한 접근 방식은 업계 전체에 새로운 기준을 제시할 것으로 보입니다. 특히 인도 시장에서의 강력한 인적 기반을 바탕으로 한 운영 효율화는 향후 두 회사가 추진할 AI 서비스 고도화의 핵심 동력이 될 전망입니다.

여기서 한 가지 생각해볼 점은 2,000명에 달하는 가디언 인디아 인력이 HCL테크의 기업 문화와 기술 환경에 얼마나 빠르게 녹아드느냐입니다. HCL테크는 이들이 가진 보험 업무 지식과 자사의 AI 기술력을 결합해 '가디언 전용 전략사업부'의 시너지를 극대화한다는 전략입니다. 이는 기술 기업이 고객사의 사업 과정을 깊이 이해하고 함께 문제를 해결해 나가는 진화된 형태의 협력 모델이라 할 수 있습니다.

가디언 생명보험은 이번 협력을 통해 기술 및 운영 전반에 걸쳐 AI 기반의 현대화를 가속화할 예정입니다. 기존의 복잡한 운영 절차를 지능화된 시스템으로 대체함으로써 고객 서비스 품질을 높이고 운영 비용을 최적화하는 것이 최종 목표입니다. HCL테크 역시 이번 대형 계약을 통해 금융 서비스 부문에서의 영향력을 다시 한번 확인하며 글로벌 시장에서의 존재감을 굳혔습니다.

글로벌 IT 기술 기업인 HCL테크(HCLTech)가 지난 7월 16일, 미국의 대형 생명보험사인 가디언(Guardian Life Insurance Company of America)과 향후 7년간의 파트너십을 확대하는 새로운 계약을 체결했습니다. 이번 계약의 핵심은 단순한 기술 지원을 넘어 인공지능(AI)을 업무 전반에 도입하는 디지털 현대화에 있습니다. HCL테크는 이를 위해 인도에 위치한 가디언 인디아의 운영 부문을 직접 인수하고, 약 2,000명의 숙련된 인력을 흡수해 전용 전략사업부를 신설하기로 했습니다. 이는 보험 산업의 복잡한 운영 체계를 AI를 통해 지능형 시스템으로 탈바꿈시키려는 전략적 행보로 풀이됩니다.

이번 파트너십 확대에서 가장 주목받는 기술은 HCL테크가 자체 보유한 AI 서비스 전환 플랫폼 'AI Force'입니다. HCL테크는 이 플랫폼을 활용해 가디언의 업무 현장에 '에이전틱 AI(Agentic AI)' 기능을 개발하고 배포할 예정입니다. 여기서 에이전틱 AI란 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어, 스스로 목표를 이해하고 복잡한 단계를 거쳐 작업을 완수하는 지능형 비서를 의미합니다. 보험업계에서는 청구 처리나 고객 상담, 데이터 분석 등 손이 많이 가는 업무에 이 기술이 적용될 경우 처리 속도와 정확도가 획기적으로 개선될 것으로 기대하고 있습니다.

HCL테크는 이번 협력을 더욱 공고히 하기 위해 가디언 인디아의 운영 부문을 1,050만 달러(약 145억 원)에 인수한다는 계획을 발표했습니다. 이 과정에서 가디언 인디아 소속 직원 약 2,000명이 HCL테크로 소속을 옮기게 됩니다. HCL테크는 이들을 중심으로 가디언의 기술과 운영을 전담하는 전략사업부를 꾸려 전문성을 강화할 방침입니다. 기업이 고객사의 현지 법인을 직접 인수해 전담 부서를 만드는 것은 파트너십의 깊이가 단순한 외주 관계를 넘어섰음을 보여주는 대목입니다.

HCL테크의 스리니바산 세샤드리(Srinivasan Seshadri) 최고성장책임자 겸 글로벌 금융 서비스 부문 총괄은 이번 계약에 대해 "보험업계에서 HCL테크가 지속적으로 선도적인 입지를 유지하고 있음을 보여주는 사례"라며 "가디언과 맺어온 강력한 협력 관계를 바탕으로 AI 지원 혁신 여정을 더욱 진전시키고 운영 현대화라는 공동 목표를 달성하겠다"고 지난 16일 밝혔습니다. 그는 또한 가디언에서 새롭게 합류하게 된 유능한 인재들을 환영한다는 뜻을 전하며 인력 통합에 대한 기대감을 내비쳤습니다.

주요 사업 지표 및 계약 현황

시장은 이번 발표에 긍정적으로 반응했습니다. 인도 증시에 상장된 HCL테크의 주가는 파트너십 확대 소식이 전해진 다음 날인 7월 17일, 전일 대비 2.46% 상승한 1,204.30 루피로 장을 마감했습니다. HCL테크는 2026년 6월까지의 최근 12개월 연결 매출이 148억 달러(약 20조 5천억 원)에 달하는 글로벌 거대 기업으로, 금융 서비스 외에도 제조, 헬스케어, 반도체, 통신 등 전 산업 분야에 걸쳐 디지털 혁신을 주도하고 있습니다.

보험 산업은 방대한 데이터를 다루고 규제가 까다로운 만큼 AI 도입이 다른 산업에 비해 신중하게 진행되어 왔습니다. 하지만 가디언과 HCL테크의 이번 사례처럼 장기적인 파트너십과 전용 플랫폼을 기반으로 한 접근 방식은 업계 전체에 새로운 기준을 제시할 것으로 보입니다. 특히 인도 시장에서의 강력한 인적 기반을 바탕으로 한 운영 효율화는 향후 두 회사가 추진할 AI 서비스 고도화의 핵심 동력이 될 전망입니다.

여기서 한 가지 생각해볼 점은 2,000명에 달하는 가디언 인디아 인력이 HCL테크의 기업 문화와 기술 환경에 얼마나 빠르게 녹아드느냐입니다. HCL테크는 이들이 가진 보험 업무 지식과 자사의 AI 기술력을 결합해 '가디언 전용 전략사업부'의 시너지를 극대화한다는 전략입니다. 이는 기술 기업이 고객사의 사업 과정을 깊이 이해하고 함께 문제를 해결해 나가는 진화된 형태의 협력 모델이라 할 수 있습니다.

가디언 생명보험은 이번 협력을 통해 기술 및 운영 전반에 걸쳐 AI 기반의 현대화를 가속화할 예정입니다. 기존의 복잡한 운영 절차를 지능화된 시스템으로 대체함으로써 고객 서비스 품질을 높이고 운영 비용을 최적화하는 것이 최종 목표입니다. HCL테크 역시 이번 대형 계약을 통해 금융 서비스 부문에서의 영향력을 다시 한번 확인하며 글로벌 시장에서의 존재감을 굳혔습니다.